Piagam Pelanggan                                        

Bahawasanya kami dengan penuh tekad dan iltizam berjanji untuk memenuhi kehendak pelanggan seperti berikut:-

• Menyebarkan dan menyampaikan Program Latihan Tahunan MKM kepada pelanggan dalam bulan Disember setiap tahun.
• Menyebarkan dan menyampaikan risalah mengenai Program Latihan MKM kepada pelanggan setiap dua bulan sebelum program bermula.
• Memastikan data maklumat peserta yang dimasukkan dalam sistem disemak sebelum dihantar kepada Pegawai Latihan untuk urusan pemilihan.
• Memastikan sekurang-kurangnya 10% daripada koperasi di seluruh Malaysia mengikuti program-program latihan MKM melalui aktiviti promosi secara agresif setiap tahun.
• Memastikan sekurang-kurangnya 50% kehadiran peserta kursus jangka pendek dalam kampus mendapat penyertaan penuh.
• Memastikan urusan Program Kerjasama Teknikal Malaysia (PKTM) dijalankan mengikut jadual melalui pengedaran Prospektus PKTM pada bulan Disember setiap tahun.
• Memastikan laporan akademik disediakan sekurang-kurangnya seminggu sebelum mesyuarat dijalankan.
• Memastikan perkhidmatan sokongan seperti penyediaan keperluan kursus-kursus jangka pendek disediakan selewat-lewatnya seminggu sebelum kursus berjalan.