Unit Teknologi Maklumat (UTM)

Fungsi Piagam Pelanggan Kakitangan

 

Fungsi

1. Khidmat Pelanggan

• Memberikan perkhidmatan dan khidmat nasihat yang sebaik mungkin kepada warga dan pelanggan yang menghadapi masalah yang berkaitan.
• Help Desk.

 

2. Pengurusan Fasiliti dan Operasi.

• Menyelenggara peralatan dan perisian ICT.
• Pengurusan sistem rangkaian komputer.(VPN, LAN, WAN)
• Menyelenggara rekod asset dan inventori peralatan ICT.
• Melaksanakan ‘Backup’ dan ’recovery’ pangkalan data.
• Mentadbir email MKM.
• Menjamin keselamatan ICT. (Firewall, Secpoint, Antivirus)
• Pengurusan pusat data. (data centre server room)
• Internet.
• Mengurus dan menyelenggara makmal komputer.

 

3. Perancangan dan Koordinasi

• Merancang bajet dan keperluan ICT MKM.
• & Merangka polisi keselamatan ICT.
• Mempiawaikan dokumentasi, data dan rekod, prosedur dan perkara-perkara lain yang berkaitan dengan ICT.
• Perancangan strategik ICT (ISP).
• Pengurusan projek dan maklumat.

 

4. Pembangunan Aplikasi

• Menyelenggara sistem maklumat berkomputer MKM (SISPEN/HRMIS, SAGA, ILMU, MYASSET, SMS Portal, CRM, MIOS).
• Membangun sistem baru mengikut keperluan MKM.
• Mengintegrasikan aplikasi komputer yang bersangkutan dengan sistem maklumat pengurusan.
• Membangun dan menyelenggara portal enterprise MKM dan KIOSK.
• Menyelaras pembangunan CD CBT (computer based training).
• Penyediaan suntingan video, pembentangan dan montaj.

 

5. Pentadbiran dan Sokongan

• Menyediakan laporan penilaian kursus.
• Memanipulasi data mengikut kehendak pengguna.
• Menguruskan ‘inbox’ Email mkm@mkm.edu.my
• Mengemaskini data koperasi dan agensi.
• Mencetak label senarai koperasi dan peserta dan punch card.
• Membuat statistik penilaian dan peserta kursus.